Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kal kapcsolatos irányelv értelmében.

 

Ingyenes szállítás 30.000 Ft felett · 12 óráig leadott rendelések esetén a kiszállítás a következő munkanapon kezdődik

GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések

GYIK

Gyakran ismételt kérdések

Üdvözlünk a COCOCHOCO gyakran ismételt kérdések oldalán! Itt összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a szállításról, fizetésről, a fodrász partnerprogramról, valamint a hajápolásról, a fejbőr egészségéről és professzionális kezeléseinkről. Ha nem találod a választ, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.

Szállítás és átvétel

Mennyi összeg felett ingyenes a szállítás?

30.000 Ft feletti bruttó rendelés esetén a kiszállítás Magyarország területén díjmentes.

Mennyi a szállítási idő?

A legtöbb rendelést 1–2 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak. A pontos szállítási idő a visszaigazoló e-mailben szerepel.

Van lehetőség személyes átvételre?

Igen, nyitvatartási időben budapesti üzletünkben személyesen is átvehető a rendelés, minden hétköznap 10–18 óra között.

Fizetés

Hogyan tudok fizetni a webshopban?

Bankkártyás fizetéssel, utánvéttel vagy előre utalással is rendezheted a rendelésed.

Visszaküldés

Visszaküldhetem a megrendelt terméket?

A nem kozmetikai termékek esetén 14 napon belül élhetsz elállási jogoddal, amennyiben a termék sértetlen és eredeti állapotú. A felbontott kozmetikai termékek higiéniai okokból nem küldhetők vissza.

Fodrász partnerprogram és kedvezmények

Kik vásárolhatnak fodrász kedvezménnyel?

Érvényes vállalkozói adatokkal rendelkező fodrászok és szalonok jogosultak partneri regisztrációra, amely szakmai kedvezményeket biztosít.

Hogyan tudok fodrász partneri státuszt igényelni?

Regisztráció után kérjük, küldd el vállalkozói adataidat a weboldalon található partneri űrlapon keresztül. A jóváhagyást követően aktiváljuk a szakmai kedvezményt.

Mekkora kedvezményt kapnak a fodrász partnerek?

A partneri kedvezmény mértéke az együttműködési szinttől függően változhat. Alap esetben (fodrász) 30%, partneri státusz esetén akár 40% kedvezmény is elérhető.

Ügyfélszolgálat és tanácsadás

Hogyan értesülhetek az akciókról és képzésekről?

Iratkozz fel hírlevelünkre, illetve kövesd közösségi oldalainkat, ahol rendszeresen tájékoztatunk akciókról, bemutatókról és szakmai eseményekről.

Mit tegyek, ha kérdésem van egy termékkel kapcsolatban?

Ügyfélszolgálatunk készséggel segít telefonon, online, e-mailben vagy személyesen üzletünkben. Szakmai kérdések esetén kollégáink részletes tanácsadást biztosítanak. Ezen felül akár ingyenes fejbőrvizsgálatra is eljöhetsz üzletünkbe – megéri! Ehhez ITT tudsz időpontot foglalni.

Hajhullás és hajproblémák

Mi okozza a hajhullást?

A hajhullás oka lehet stressz, hormonális változás, tápanyaghiány vagy fejbőrprobléma.

Mikor számít kórosnak a hajhullás?

Ha naponta tartósan több mint 100–150 hajszál hullik ki, érdemes szakemberhez fordulni.

Segíthet a fejbőrkezelés a hajnövekedésben?

Igen. A fejbőr megfelelő ápolása javíthatja a fejbőr keringését és támogathatja a hajhagymák működését.

Miért töredezik a haj?

A haj töredezését gyakran a szárazság, a hőkezelés vagy a vegyi kezelések okozzák.

Hogyan lehet regenerálni a száraz hajat?

A száraz haj regenerálásához hidratáló és tápláló hajápolási termékek használata ajánlott. Problémamegoldó csomagjainkat keresd a HAJ- ÉS FEJBŐR PROBLÉMÁK kategóriában.

Miért gubancolódik a haj?

A gubancolódás gyakran a haj szárazságának vagy sérülésének következménye.

Hogyan lehet könnyebben kifésülni a hajat?

Hidratáló kondicionálók, olajok és hajvégápolók használata segíthet a haj kifésülésében. Ehhez fusd át OLAJOK, SZÉRUMOK, HAGYD BENNE! KRÉMEK termékkategóriánkat.

Miért fontos a haj hidratálása?

A hidratált haj rugalmasabb, fényesebb és kevésbé hajlamos a töredezésre.

Miért veszít fényéből a haj?

A haj fénytelenségét okozhatja a kiszáradás, a környezeti hatások vagy a nem megfelelő hajápolás.

Professzionális hajkezelések

Mi a keratinos hajegyenesítés?

A keratinos hajegyenesítés egy olyan hajkezelés, amely segít kisimítani a haj szerkezetét és csökkenti a haj göndörödését.

Meddig tart a keratinos hajegyenesítés hatása?

A kezelés hatása általában 3–5 hónapig tart, a haj típusától és az otthoni ápolástól függően.

Mi az a hajbotox kezelés?

A hajbotox egy intenzív regeneráló kezelés, amely segít hidratálni és erősíteni a sérült hajszálakat.

Kinek ajánlott a hajbotox kezelés?

A hajbotox különösen ajánlott száraz, töredezett és igénybevett haj esetén.

Fejbőr egészsége és problémák

Miért fontos a fejbőr egészsége?

Az egészséges fejbőr elengedhetetlen az erős és egészséges haj növekedéséhez.

Mi okozza a fejbőr irritációját?

Az irritációt okozhatják agresszív hajápolási termékek, allergiás reakciók vagy fejbőrbetegségek.

Hogyan lehet megnyugtatni az irritált fejbőrt?

A kímélő hajápolási rutin és a célzott fejbőrkezelések segíthetnek csökkenteni az irritációt. Problémamegoldó csomagjainkat keresd a HAJ- ÉS FEJBŐR PROBLÉMÁK kategóriában.

Miért viszket a fejbőröm hajmosás után is?

A viszketés oka lehet a fejbőr kiszáradása, irritáció vagy gombás eredetű korpásodás. Ilyenkor érdemes kifejezetten fejbőrbarát termékeket használni.

Segíthet a fejbőr masszírozása a hajnövekedésben?

A fejbőrmasszázs javíthatja a vérkeringést, ami támogathatja a hajhagymák működését.

Miért fontos a fejbőr radírozása?

A fejbőrradír segít eltávolítani az elhalt hámsejteket, a faggyúlerakódásokat és a hajformázó termékek maradványait, így a fejbőr könnyebben befogadja a hatóanyagokat. Ehhez ajánljuk a BIO Rubs előkészítő krémradír használatát.

Korpásodás

Mi okozza a korpásodást a fejbőrön?

A korpásodást leggyakrabban a fejbőr mikrobiológiai egyensúlyának felborulása okozza. A Malassezia nevű élesztőgomba túlzott elszaporodása, a fokozott faggyútermelés vagy a nem megfelelő hajápolás is hozzájárulhat a fejbőr hámlásához.

Hogyan lehet megszüntetni a korpás fejbőrt?

A korpás fejbőr kezeléséhez fontos a fejbőr tisztítása, a mikroflóra egyensúlyának helyreállítása és a fejbőr regenerálása. Speciális fejbőrkezelő termékek és rendszeres fejbőrápolás segíthet csökkenteni a korpásodást. Problémamegoldó termékeinket, csomagjainkat keresd a Korpás fejbőr elleni termékek kategóriában.

Mi a különbség a száraz korpa és a zsíros korpa között?

A száraz korpa általában apró fehér pikkelyek formájában jelenik meg, míg a zsíros korpa sárgás, nagyobb darabokban válik le a fejbőrről, és gyakran fokozott faggyútermeléssel jár.

A korpásodás okozhat hajhullást?

Igen. A tartósan irritált és gyulladt fejbőr gyengítheti a hajhagymákat, ami idővel fokozott hajhulláshoz vezethet.

Milyen sampon ajánlott korpás fejbőrre?

Korpás fejbőr esetén olyan sampon ajánlott, amely segít szabályozni a fejbőr mikroflóráját és csökkenti a hámlást. Ehhez a BIO OLEU sampon használatát javasoljuk.

Zsíros haj és fejbőr

Miért zsírosodik gyorsan a haj?

A túlzott faggyútermelés gyakran hormonális változások, stressz vagy nem megfelelő hajápolás következménye lehet.

Hogyan lehet csökkenteni a zsíros fejbőrt?

A zsíros fejbőr kezeléséhez fontos a fejbőr rendszeres tisztítása és a faggyútermelést szabályozó hajápolási rutin. Problémamegoldó termékeinket, csomagjainkat keresd a ZSÍROS HAJ ÉS ZSÍROS FEJBŐR ELLENI TERMÉKEK kategóriában.

Általános hajápolás

Miért fontos a megfelelő hajápolási rutin?

A megfelelő hajápolás segít fenntartani a haj és a fejbőr egészséges állapotát.

Milyen gyakran kell hajat mosni?

Ez a haj típusától és a fejbőr állapotától függ, de általában heti 2–3 alkalom javasolt.

Milyen gyakran érdemes fejbőrkezelést végezni?

A legtöbb esetben heti 1–2 alkalommal javasolt fejbőrkezelést alkalmazni, amíg a tünetek csökkennek, majd fenntartó kezelésként ritkábban.

Hogyan lehet egészségesebb a haj?

A megfelelő hajápolási rutin, a kiegyensúlyozott táplálkozás és a fejbőr ápolása segíthet megőrizni a haj egészségét.

Nem találtad a választ?
Ügyfélszolgálatunk segít: info@cocochoco.hu+36 70 667 7867